Bu sözleşme, dijital platform hizmetlerinin çevrim içi ortamda sunulmasına, hizmet kapsamına, erişim şartlarına, bedellendirmeye ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerine ilişkin esasları düzenler.
Hizmet; seçilen paket, kullanıcı limiti, modül kapsamı, entegrasyon seviyesi, destek modeli ve sözleşme eki dokümanlara göre sağlanır. Hizmet kapsamında olmayan özel geliştirme, veri taşıma veya danışmanlık işleri ayrıca kararlaştırılır.
Hizmet bedeli, teklif, sipariş, abonelik planı veya ticari sözleşmede belirtilen tutar ve dönemlerde tahakkuk eder. Gecikme, durdurma ve yeniden aktive etme koşulları yürürlükteki ticari hükümlere tabidir.
Planlı bakım, güvenlik güncellemesi, yedekleme, izleme ve olay yönetimi süreçleri hizmet sürekliliğini desteklemek amacıyla yürütülür. Mücbir sebep, üçüncü taraf altyapı kesintisi veya acil güvenlik müdahalesi gibi durumlarda kesinti yaşanabilir.
Taraflar, hizmet kapsamında işlenen verilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Erişim yetkileri, loglama, yedekleme, güvenli iletişim ve olay yönetimi kontrolleri hizmet kapsamı içinde uygulanır.
Sözleşmenin sona ermesi halinde tarafların saklama, teslim, erişim kapatma, veri dışa aktarımı ve yasal yükümlülüklere ilişkin hükümleri uygulanır. Fesih, geçmiş döneme ait doğmuş alacak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
Taraflar uyuşmazlık halinde öncelikle iyi niyetli çözüm yollarını tüketmeyi, çözülemeyen hallerde yetkili mercilere başvurmayı kabul eder.
